Ambitie
Visie
De gemeente Rijswijk is een toegankelijke en dienstverlenende organisatie en stelt de wensen en behoeften van al haar inwoners, bedrijven en instellingen centraal. We sluiten snel aan op de veranderende omgeving. Ook streven we naar dienstverlening die past bij de inwoner: digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet.
In onze communicatie is participatie met inwoners en ondernemers het vertrekpunt. We delen onze communicatie grofweg in drie categorieën in:
Alle basisinformatie die we verplicht zijn te verstrekken over bijvoorbeeld dienstverlening, veiligheid, crisissituaties en plannen en projecten;
Terugkerende communicatie waarmee we inwoners meenemen in een verhaal op sociale media of in rubrieken;
Unieke, groots opgezette content over bijvoorbeeld (nieuws)gebeurtenissen waarmee we Rijswijk op de kaart zetten.
We blijven hiervoor gebruikmaken van media, zoals onze website en het lokale huis-aan-huisblad. Ook zetten we sociale media in zoals Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube en Instagram. We blijven ontwikkelingen volgen waarbij we de kansen die nieuwe platforms en technologieën bieden zullen benutten om onze inwoners op andere manieren te bereiken.
Techbedrijven hebben een groeiende invloed op de samenleving en de politiek. Ze bezitten veel macht door hun controle over data en digitale platforms. Wij blijven goed opletten of ze zich houden aan de regels ter bescherming van informatie en de richtlijnen van rijksoverheid en VNG volgen.
Samenvatting
0.1 Bestuur
De gemeente wil inwoners en ondernemers beter, duidelijker en tijdiger informeren.
Communicatie wordt themagericht, digitaal sterker en toegankelijker.
Er is extra aandacht voor duidelijke taal, participatie en transparantie.
Er komt beleid voor media en een mediafonds voor lokaal journalistiek aanbod.
Inwoners worden actiever betrokken bij hun leefomgeving en gemeentelijke plannen.
De gemeente wil participatie beter organiseren en meer laten bijdragen aan kwaliteit van beleid en projecten.
Er komt meer aandacht voor jongerenparticipatie, bewonersinitiatieven en wijkgericht werken.
0.2 Burgerzaken
De gemeente wil betrouwbare, toegankelijke en goede dienstverlening bieden.
Digitalisering wordt verder uitgebreid, met blijvende aandacht voor minder digitaal vaardigen.
Bereikbaarheid, snelheid en kwaliteit van de dienstverlening moeten verder verbeteren.
0.3 Beheer overige gebouwen en gronden
De gemeente beheert en ontwikkelt enkele panden en gronden, waaronder de voormalige Marimbahal en Landhuis De Voorde.
De Marimbahal-locatie wordt herontwikkeld met sport, wonen en maatschappelijke voorzieningen.
Landhuis De Voorde wordt gerenoveerd en daarna verkocht.
0.63 Parkeerbelastingen
Rijswijk heft parkeerbelasting om parkeren te reguleren en auto’s op de juiste plek en tijd te laten staan.
De tarieven voor 2027 blijven gelijk aan 2026.
De naheffingsaanslag wordt op basis van de kosten vastgesteld op € 61,25 plus het geldende parkeertarief voor het eerste uur.
Voor de berekening telt de gemeente kosten mee zoals personeel, overhead en informatieverwerking.
Indicatoren
Indicatoren | Realisatie 2025 | Streefwaarde 2026 | 2027 | 2028 | 2029 | 2030 |
|---|---|---|---|---|---|---|
Tevredenheid gemeentelijke dienstverlening | 6,7 | 7,5 | 7,5 | 7,5 | 7,5 | 7.5 |
Gemiddelde wachttijd in minuten | 1:12 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
Tevredenheid baliebezoek | 8,7 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 |
Tevredenheid telefoongesprek | - | - | 8 | 8 | 8 | 8 |