Betere integrale dienstverlening

We willen dat de inwoner de ondersteuning als één geheel ervaart. Zowel bij het eerste contact, waarbij het nog niet duidelijk is wat er nodig is, als bij het contact met specialistische teams. Dit doen we onder andere door de samenwerking van professionals in het sociaal domein te verbeteren met het programma Rijswijk samen dichtbij. Dit moet voor de inwoner tot verbeteringen leiden:

• Meer duidelijkheid voor de inwoner over waar hij of zij moet zijn. Informatie over ondersteuning die nu verspreid is over verschillende websites is op toegankelijke wijze samengebracht op de website Rijswijk.nl. Voor professionals is er een platform met informatie over het voorzieningenaanbod en de mogelijkheid om informatie uit te wisselen. 

• Er is een integraal toegangsteam beschikbaar voor problemen en vragen van inwoners. Dit team bestaat uit consulenten en ervaringsdeskundigen die inwoners breed kunnen adviseren en ondersteunen. Dit team probeert ook inwoners te bereiken die niet zelf om hulp vragen bij de gemeente of die via partners zoals de huisarts of school in beeld komen (signaalgericht werken).

• Er is sprake van een betere overgang tussen hulp en steun vanuit de Wmo, Jeugdwet, (gezondheids-)zorg, werk en inkomen, etc. Als het nodig en gewenst is, dan wordt een totaalplan opgesteld en is er één contactpersoon die de inwoner helpt bij de uitvoering van het plan. Er wordt een doorbraak-plan gemaakt als de ondersteuning aan de inwoner vastloopt.

Stevig Lokaal Team

Het integrale toegangsteam dat we in 2026 invoeren voldoet voor een groot deel aan het richtinggevend kader van de VNG met 13 kenmerken van stevige lokale teams.

In deze kenmerken staan alle eisen waaraan lokale teams moeten voldoen om aan te sluiten bij lopende landelijke ontwikkelingen zoals de Hervormingsagenda Jeugd, het Toekomstsscenario kind- en gezinsbescherming, het Integraal Zorgakkoord (IZA), het Gezond en Actief Leven Akkoord (GALA), de Participatiewet in balans, etc. Kort samengevat komt het neer op een toegang en lokaal team dat dicht bij de inwoner is, samenwerkt en zelfstandig kan handelen, zodat de inwoner beter geholpen wordt. 

Centrum voor jeugd en gezin (CJG) versus de integrale toegang

Het (vrij toegankelijke) ondersteuningsaanbod bij opvoeden en opgroeien wordt aangeboden op de CJG-locatie. De bestaande voorzieningen in het CJG blijven bereikbaar en beschikbaar voor opvoeders en jeugdigen, zoals de jeugdgezondheidszorg (consultatiebureau), het opvoed-adviespunt en het spreekuur van het kenniscentrum kind en scheiding. 

Maar de gemeentelijke toegangsfunctie (het Sociaal Wijkteam) gaat in 2026 op in de integrale toegang van de gemeente (zie hierboven). Opvoeders en jeugdigen die informatie en advies willen of niet weten waar zij terecht kunnen met hun vraag, kunnen vanaf 2026 kijken op de website van Rijswijk.nl of contact opnemen met het integrale toegangsteam. Dit kan telefonisch, per mail of via inloopspreekuren op diverse locaties en op afspraak. 

Voortzetting programma Rijswijk Samen Dichtbij

In 2026 werken we verder aan de projecten onder het programma Rijswijk Samen Dichtbij:

• Aanpassingen in Rijswijk.nl afronden voor betere informatievoorziening over de ondersteuning van het Sociaal Domein aan de inwoners.

• Digitaal platform (incl. sociale kaart) lanceren voor professionals.

• Invoering breed toegangsteam (=werktitel) en evaluatie van de nieuwe werkwijze.

• Voortzetten van de pilot rond signaalgericht werken met de inzet van een ervaringsdeskundige.

• Invoering van de Aanpak Voorkoming Escalaties (AVE-model).

• Voortzetten en evalueren van de pilot Rijswijkse doorbraakaanpak.

De projectresultaten van Rijswijk samen dichtbij worden in 2026 geïmplementeerd en geborgd. 

Doorontwikkeling tot stevig lokaal team

Om de nieuwe werkwijze van het integrale toegangsteam beter te laten voldoen aan de kenmerken van een ‘stevig lokaal team’ volgens de VNG-richtlijnen, starten we vanaf 2026 met:

• Uitbreiding van spreekuren en inzet ervaringsdeskundigen en consulenten die ‘erop af’ kunnen voor betere bereikbaarheid en meer bereik.

• Consulenten die zelf basishulp bieden en de hulp kunnen coördineren (het vroegere maatschappelijk werk).

• Netwerkcoördinatie voor betere samenwerking met partners en de sociale basis.

• Mandaat bij de uitvoering. Zo kunnen professionals op tijd de juiste ondersteuning geven.

• Meer consulenten met expertise op het gebied van zorg en veiligheid.

Centrum voor jeugd en gezin (CJG) versus de integrale toegang

De partners van het CJG blijven op het gebied van jeugdpreventie hun preventieve ondersteuning dicht bij de scholen en in de wijken aanbieden voor de doelgroep. De toegangsfunctie van het Sociaal Wijkteam, dat onderdeel is van het CJG, naar preventieaanbod en geïndiceerde (jeugd)hulp, voegen we samen met de integrale toegang.

In 2026 besteden we onder andere aandacht aan:

• Overdracht van informatie en functionaliteiten van de CJG-website naar de website Rijswijk.nl.

• Het integrale toegangsteam de benodigde kennis geven op het gebied van opvoeden en opgroeien.

• Het toevoegen van het aanbod van voorzieningen en trainingen voor opvoeders en jeugdigen aan het platform voor professionals in Rijswijk.